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TERMS & AFTER-SALES

用户协议与售后说明

使用小芽性格探索前,请了解服务性质、兑换方式、访问期限以及售后处理规则。

更新日期:2026年7月26日生效日期:2026年7月26日
合规文件隐私政策儿童个人信息保护规则用户协议与售后说明
给家长的简明说明

我们坚持最少必要原则。孩子的小名、年龄和答题内容只在当前浏览器页面中临时用于生成报告,不会发送至网站服务器,也不会形成儿童档案。

01

协议接受与适用对象

兑换或使用本服务即表示你已阅读并同意本协议、隐私政策和儿童个人信息保护规则。购买及使用人应为具有相应民事行为能力的成年人,并以孩子监护人身份或经监护人授权使用。

02

服务内容

本服务提供16道家长观察题、四维成长能量展示、闪光组合解读和家庭陪伴建议。结果基于填写人的主观观察即时生成,不保证反映孩子在所有时间和情境下的表现。

03

非诊断声明

本服务是成长观察与亲子沟通工具,不属于医疗、心理咨询、心理测量、教育评估或治疗服务,不应作为诊断、升学、分班、用药或其他重大决定的唯一依据。

04

兑换码与访问权益

每个有效兑换码原则上仅可兑换一次。兑换成功后,当前浏览器获得7天访问资格;更换设备、清除 Cookie 或使用无痕模式可能导致无法继续访问。请勿公开、转售、破解、批量尝试或以其他方式滥用兑换码。

05

交付与使用

商品通过小红书订单约定的虚拟商品方式交付。买家应按照订单消息或店铺客服提供的入口和兑换码使用服务。因浏览器版本过旧、网络故障或买家主动清除数据导致的问题,请先通过小红书订单联系客服。

06

退款与售后

退款、取消订单和其他售后申请均应在原小红书订单内发起,并按照小红书平台规则、商品详情约定及适用法律处理。是否已兑换、服务是否已实际交付及故障记录可作为售后判断依据。本说明不排除消费者依法享有的强制性权利。

07

知识产权与合理使用

网站页面、题目编排、报告结构、文字与视觉设计受相关法律保护。购买获得的是个人及家庭非商业使用权,不得复制题库、批量抓取、公开传播、改编销售或用于训练其他产品。

08

服务调整与责任边界

我们可能为安全、合规或产品优化进行必要更新,并尽量避免影响已购买用户。因不可抗力、平台维护或第三方基础设施故障造成暂时中断时,我们将尽快恢复并按照小红书订单规则处理合理诉求。

09

争议处理

如发生争议,请优先通过原小红书订单联系店铺客服并保留订单、发货和错误提示等记录;无法协商解决的,按照小红书平台争议处理机制及中华人民共和国适用法律处理。

需要帮助?

联系我们

请通过原购买订单联系小红书店铺客服,并提供订单号。我们会在核验订单后处理咨询、信息权利请求和售后问题。

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